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營造安全、暢通消費環境 坪山區舉辦“3.15國際消費者權益保護日”消費維權網絡宣傳

來源:深圳新聞網 發佈日期:2021-03-15 19:31 坪山新聞網

深圳新聞網坪山訊(見圳客户端、深圳新聞網記者 楊濤)預付卡商家跑路、房地產虛假廣告、網絡購物收到詐騙消息……遇到這些“坑”怎麼辦?3月15日,市市場監督管理局坪山監管局和坪山消委辦聯合舉辦“3.15國際消費者權益保護日”消費維權網絡宣傳,向市民網友介紹如何避坑,讓消費更安全,消費更暢通。

加強預付卡管理,保護消費者合法權益

預付式消費在近幾年消費投訴中佔比較高。一些預付費模式的商家,因經營不善、資金鍊斷裂導致關門停業、人去樓空,這種現象在近年來明顯增多。

針對這種情況,市市場監督管理局坪山監管局稽查科黃俊波建議網友在辦理預付卡時,在辦理預付卡時,要查看並且保存商家經營主體信息,同時最好能和商家簽署書面協議。要理性消費,在消費過程中,建議保存好預付卡的充值記錄和消費記錄,避免產生糾紛時舉證無門。遇到消費權益受到侵害時,要注意保留好充值消費記錄、預付卡及合同或者宣傳資料等相關證據材料,及時通過12315、12345等渠道向政府部門投訴,或者直接向法院提起訴訟。

市市場監督管理局坪山監管局要求髮卡企業,要按照相關規定在發行預付卡時應當先備案、擬定並告知消費者預付卡章程,記名卡應當要求出示身份證,單張記名卡限額或資金餘額不得超過5000元、不記名卡不得超過1000元,要保障預付卡系統正常運作;如果商家有違法行為,將責令其限期改正,逾期不改者將進行相應處罰。

整治虛假違法廣告,促進房地產市場平穩健康發展

節目中,信用監管科負責人何劍向網友介紹了幾種常見的虛假違法廣告。坪山區開展房地產違法廣告專項整治行動,集中整治“學位房”等虛假違法廣告,促進房地產市場平穩健康發展。

在今年2月,市市場監督管理局坪山監管局聯合區住建局、教育局對預售樓盤進行現場檢查指導,發現涉嫌“學位房”廣告3家,目前已整改完畢。

下一步,坪山區將構建常態化房地產廣告監管機制,建立預售商品房廣告留存報備制度、預售商品房信息共享工作機制、預售商品廣告聯合檢查制度,市場監管部門將積極會同住建局、教育局對尚未取得預售許可證的待售商品房進行聯合檢查,督促企業合法宣傳。

營造安全放心消費環境,為消費者挽回420餘萬損失

作為保護消費者合法權益的平台,坪山消委辦積極發揮消委會組織社會監督和橋樑紐帶作用,凝聚社會、消費者、經營者共識,形成維權合力,提升消費信心及消費者滿意度,推動高質量發展。

2020年,坪山消委辦積極開展消費維權進社區活動,通過消費教育講座、户外宣傳諮詢活動、線上消費宣傳及主動走訪優質企業等方式,促使企業主動提供更優質的服務,提升消費者信息不斷強化引導消費。在消費投訴日常處理方面,2020年坪山消委辦共計受理投訴800多宗,為消費者挽回損失金額420多萬元,加倍賠償金14000多元。

2021年,坪山消委辦將進一步提高消費通覆蓋率,暢通消費投訴處理渠道;積極推動企業“好人舉手”,主動提高服務品質。

針對近期網絡消費和退費類的投訴熱點,坪山消委辦提醒消費者網絡購物時要選擇品牌知名度高、售後有保障的電商平台購物,警惕微信公眾號、朋友圈、社交羣內的“三無”產品,網絡交易時使用合法第三方交易平台,謹慎選擇向個人轉賬支付,或向他人提供個人重要信息,謹防網絡詐騙。

從“農田到餐桌”全鏈條監管,促進食用農產品品質提升

市民每天消費的食品中農產品佔比達90%以上,坪山區高度重視食用農產品安全,構建食用農產品從“農田到餐桌”的全鏈條監管體系,守護好廣大市民舌尖上的安全。

農業和農產品科科長程峯介紹,坪山區強化土壤質量保護與污染治理,推行綠色防控、配方施肥等先進技術,加強農業投入品監管,回收清理農業廢棄物,100%完成了受污染耕地安全利用任務。全區“一盤棋”,統一試行食用農產品合格證制度。充分利用檢測資源,實施從“農田到餐桌”的靶向治理。2020年,完成了98890批次的抽檢任務,立案查處農產品領域違法案件42宗,移送公安機關19宗。

同時,助推坪山區農產品優質化、品牌化發展,更好的滿足市民對高品質農產品的消費需求。在銷售環節,深入開展“放心肉菜示範超市”培育活動,通過樹立標杆、典型來充分發揮示範引領作用,不斷夯實全區優質農產品保障能力,促進食用農產品消費環境由好升優。

源頭嚴防、過程嚴管、風險嚴控,全力保障舌尖上的安全

坪山食品安全監管工作堅持“以人民為中心”,全面落實監管責任和檢查任務,實施食品安全戰略,做到源頭嚴防、過程嚴管、風險嚴控,食品安全平穩趨好,消費環境不斷優化。

在疫情防控期間,坪山區分類出台集體食堂、網絡訂餐等七類防控指引,指導企業抓落實。組織各監管所加強對轄區商超、農家樂、私房菜等重點餐飲單位排查、暗訪,嚴查野生動物經營、交易行為;創新實施快檢車開進基本農田,蔬菜現場檢測合格後立即運送至各商超售賣,解決疫情期間市民“菜籃子”難題。

持續打造坪山食安亮點品牌,推進“一街一車一室”快檢運營、“互聯網+明廚亮灶”智能巡檢工作。構建食品安全共建共治共享格局,打造全市首批食藥安全志願服務“移動U站”,定期在農貿市場等人流密集區接受市民送檢、開展法律宣傳、收集消費投訴、推進食藥科普和志願者招募等活動,組織開展了70多場食品安全科普宣傳活動。

節目中,來自坪山公安分局反詐中的民警提醒網友:在網購時接到疑似售後電話時,一定要首先核實對方身份,通過官方平台的客服確認是否存在退貨退款。正規平台的客服絕不會添加您的微信或QQ好友,一切操作要在平台上進行。不要點開陌生人發來的鏈接或者去掃描對方發來的二維碼。但凡需要輸入銀行卡號並提供密碼的客服,一定是假的。個人信息要小心保管,不能向他人提供手機上收到的各種驗證碼信息。

坪山海關的工作人員介紹了坪山海關嚴把對華出口食品國家和地區“准入關”、境外輸華食品生產企業“註冊關”、輸華食品進出口商“備案關”三道關。對未獲得准入資格的境外食品,一律禁止進口。加強進口食品檢驗,防止不合格食品進入我國市場,對發現微生物不合格、食品添加劑不合格、污染物不合格、品質不合格等檢驗不合格食品一律予以銷燬或退運。

編輯:邱嘉熙
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